Politica di reso

RESI SCARPE PERSONALIZZATE:

Sia per la sezione del sito “crea la tua scarpa”, sia per la sezione del sito “sneakers”, sia per la sezione del sito “cerimonie” My Way consiglia di prestare molta attenzione alla scelta della taglia e del modello controllando il numero (se possibile) da un altro paio di scarpe che sia in vostro possesso del brand interessato.

Essendo scarpe personalizzate su richiesta non possiamo accettare il loro reso o cambio taglia come citato nell’art.59 c.d.c. Una volta che l’ordine è stato confermato passa subito al nostro laboratorio che provvede alla realizzazione.

Il reso è applicabile, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del pacco indicata dal corriere, in due sole circostanze:

  1. Se la personalizzazione o la taglia risulta diversa da quella richiesta, My Way si impegnerà nell’immediato a risolvere la problematica presentata spedendo, una volta ricevuta la scarpa da rendere, la scarpa corretta.
  2. Se la scarpa è stata acquistata presso la nostra sezione “outlet” e la taglia risulta grande/piccola.

Come richiedere il reso per le scarpe personalizzate se rientri in una di queste casistiche?

Ti basterà inviare una mail all’indirizzo resi@scarpepersonalizzate-myway.com con scritto:

  • Oggetto: RESO SCARPE PERSONALIZZATE
  • Motivazione per cui si richiede il reso;
  • Numero dell’ordine (lo troverete nella mail dell’ordine);
  • Una o più foto della scarpa (suola, fronte, retro, ecc), servono a testimoniare che non sono mai state usate o altre controversie;
  • Indirizzo per il ritiro del prodotto da rendere e l’indirizzo per la consegna del prodotto corretto con le eventuali note per il corriere.

Ricordati di inserire nel pacco un foglio con i seguenti dati:

  • Nome e cognome;
  • Indirizzo mail;
  • Numero dell’ordine (quello già indicato nella mail).

NEL PRIMO CASO LE SPESE E LE MODALITA’ DI SPEDIZIONE A/R SARANNO A CARICO DI MY WAY. NEL SECONDO INVECE SARANNO A CARICO DEL CLIENTE.

RESI BASKET BAG:

Il reso per la sezione Basket Bag è applicabile, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del pacco indicata dal corriere, in una sola circostanza:

Se la Basket Bag risulta diversa dal modello richiesto, My Way si impegnerà nell’immediato a risolvere la problematica presentata spedendo, una volta ricevuta la Basket Bag da rendere, la borsa corretta.

Come richiedere il reso per le Basket Bag se rientri in questa casistica?

Ti basterà inviare una mail all’indirizzo resi@scarpepersonalizzate-myway.com con scritto:

  • Oggetto: RESO BASKET BAG
  • Motivazione per cui si richiede il reso;
  • Numero dell’ordine (lo troverete nella mail dell’ordine);
  • Una o più foto della borsa (interno, esterno, ecc), servono a testimoniare che non sono mai state danneggiate o altre controversie;
  • Indirizzo per il ritiro del prodotto da rendere e l’indirizzo per la consegna del prodotto corretto con le eventuali note per il corriere.

Ricordati di inserire nel pacco un foglio con i seguenti dati:

  • Nome e cognome;
  • Indirizzo mail;
  • Numero dell’ordine (quello già indicato nella mail).

LE SPESE E LE MODALITA’ DI SPEDIZIONE A/R SARANNO A CARICO DI MY WAY.

RESI PORTACHIAVI JORDAN:

Il reso per la sezione Portachiavi Jordan è applicabile, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del pacco indicata dal corriere, in una sola circostanza:

Se il Portachiavi Jordan risulta diverso dal modello richiesto, My Way si impegnerà nell’immediato a risolvere la problematica presentata spedendo, una volta ricevuto il Portachiavi Jordan da rendere, quello corretto.

Come richiedere il reso per i Portachiavi Jordan se rientri in questa casistica?

Ti basterà inviare una mail all’indirizzo resi@scarpepersonalizzate-myway.com con scritto:

  • Oggetto: RESO PORTACHIAVI JORDAN
  • Motivazione per cui si richiede il reso;
  • Numero dell’ordine (lo troverete nella mail dell’ordine);
  • Una o più foto del portachiavi Jordan, servono a testimoniare che non è mai stato danneggiato o altre controversie;
  • Indirizzo per il ritiro del prodotto da rendere e l’indirizzo per la consegna del prodotto corretto con le eventuali note per il corriere.

Ricordati di inserire nel pacco un foglio con i seguenti dati:

  • Nome e cognome;
  • Indirizzo mail;
  • Numero dell’ordine (quello già indicato nella mail).

LE SPESE E LE MODALITA’ DI SPEDIZIONE A/R SARANNO A CARICO DI MY WAY.

CAMBIO TAGLIA:

Il servizio cambio taglia è applicabile solo ed esclusivamente per i Calzini Nike Tie Dye entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del pacco indicata dal corriere. Il cambio di un articolo acquistato può essere effettuato solo con lo stesso colore dell’articolo ma cambiando la taglia. Non si effettuano cambi fra articoli di diverso colore.

Come richiedere il cambio taglia se rientri in questa casistica?

Ti basterà inviare una mail all’indirizzo resi@scarpepersonalizzate-myway.com

con scritto:

  • Oggetto: CAMBIO TAGLIA
  • Numero dell’ordine (lo troverete nella mail dell’ordine);
  • Nuova taglia richiesta;
  • Una o più foto dei calzini, servono a testimoniare che non sono mai stati indossati e/o lavati;

Ricordati di inserire nel pacco un foglio con i seguenti dati:

  • Nome e cognome;
  • Indirizzo mail;
  • Numero dell’ordine (quello già indicato nella mail).

LE SPESE E LE MODALITA’ DI SPEDIZIONE A/R SARANNO A CARICO DEL CLIENTE.

SI PREGA DI LEGGERE BENE QUANTO SEGUE (VALE PER TUTTI I PRODOTTI PRESENTI NEL SITO):

  •  I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Gli articoli acquistati devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati (discorso valido sia per la scatola/packaging originale, sia per il prodotto) altrimenti non sarà accettato alcun reso;
  • Non si accettano resi spediti senza prima ricevere la nostra autorizzazione scritta via mail;
  • My Way si avvale della facoltà di non accettare il reso una volta spedito previa autorizzazione se ritiene che il prodotto reso non è uniforme con le foto spedite in fase di mail iniziale o comunque se lo ritiene usurato, usato e/o danneggiato (discorso valido sia per la scatola/packaging originale, sia per il prodotto in sè). In questo caso, My Way comunicherà al cliente quanto detto sopra e la restituzione con spedizione sarà a carico del cliente. Laddove il cliente rifiuti il pacco di rientro, dovrà recuperarlo a sue spese;
  • Non si effettua alcun rimborso monetario;
  • My Way non sarà in alcun modo responsabile nè riconoscerà alcun rimborso per quanto riguarda il servizio logistico su eventuali ritardi, servizio corriere, smarrimento o furto del pacco;

Per qualsiasi chiarimento o ulteriore assistenza è possibile contattare il nostro servizio clienti alla seguente mail: resi@scarpepersonalizzate-myway.com